Política de privacidad
Esta política explica cómo Marc Johé Calahorra trata los datos personales de quienes visitan la web, contactan con nosotros o usan Triatracker, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
| Titular | Marc Johé Calahorra |
|---|---|
| NIF | 40341982M |
| Correo electrónico | hello@triatracker.com |
| Teléfono | 679608134 |
| Sitio web | triatracker.com |
2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal
| Tratamiento | Datos | Finalidad | Base legal |
|---|---|---|---|
| Formulario de contacto | Nombre, correo, empresa, web, teléfono, interés y mensaje | Responder a la consulta y, si la pedís, enviar información sobre el servicio | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) |
| Alta y cuenta de cliente | Datos de la cuenta y del usuario (nombre, correo y contraseña cifrada) | Crear la cuenta, dar acceso a la aplicación y prestar el servicio contratado | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Facturación y cobros | Razón social, NIF, dirección y correo de facturación; últimos dígitos y caducidad de la tarjeta | Cobrar la suscripción, emitir facturas y cumplir las obligaciones fiscales y contables | Ejecución del contrato y obligación legal (art. 6.1.b y c RGPD) |
| Datos de la marca medida | Nombre de la marca, web, servicios, zona, competidores y preguntas | Hacer las mediciones en los servicios de IA y calcular los resultados | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Analítica de la web | Datos de navegación seudonimizados | Saber cómo se usa la web y mejorarla (solo si se configura una herramienta de análisis) | Consentimiento, desde el aviso de cookies (art. 6.1.a RGPD) |
| Comunicaciones del servicio | Correo electrónico | Avisos sobre la cuenta, los pagos y cambios en el servicio o en las tarifas | Ejecución del contrato e interés legítimo (art. 6.1.b y f RGPD) |
Los datos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para atender la petición; sin ellos no podremos hacerlo. No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre las personas ni elaboramos perfiles con esa finalidad.
No enviamos comunicaciones comerciales sin consentimiento previo. Si os las enviamos, cada una incluirá la forma de darse de baja.
3. Datos de pago
Los pagos se hacen a través de Stripe Payments Europe, Ltd. Triatracker nunca ve ni guarda el número completo de la tarjeta: solo recibe la marca, los últimos cuatro dígitos y la fecha de caducidad para mostrarlos en la cuenta.
4. Cuánto tiempo conservamos los datos
- Contacto: el tiempo necesario para atender la consulta y, como máximo, un año desde el último contacto, salvo que se inicie una relación comercial.
- Clientes: mientras la cuenta esté activa y, después, durante los plazos de prescripción de las acciones legales.
- Facturación: seis años (Código de Comercio) y los plazos que exija la normativa tributaria.
- Analítica: el plazo que indique la herramienta configurada, como máximo dos años.
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
No vendemos ni cedemos datos personales a terceros, salvo obligación legal. Para prestar el servicio, algunos proveedores tratan datos por nuestra cuenta, con contrato de encargo de tratamiento:
- Alojamiento e infraestructura de la web y de la aplicación: OVHcloud (OVH SAS, Francia). Los datos se guardan en un servidor de su centro de datos de Canadá (Beauharnois, Quebec).
- Dominio, DNS y protección de la web: Cloudflare.
- Pagos: Stripe.
- Servicios de inteligencia artificial que se miden (OpenAI, Google, Anthropic) y el proveedor de resultados de Google (SerpApi): reciben las preguntas de la medición, que pueden incluir el nombre de la marca y de su zona, pero no datos de las personas usuarias.
- Google Analytics, si se configura en la web y se acepta en el aviso de cookies.
También podemos comunicar datos a las administraciones públicas, juzgados y tribunales cuando la ley lo exija.
6. Transferencias internacionales
La web y la aplicación están alojadas en Canadá. La Comisión Europea reconoce que Canadá ofrece un nivel de protección de los datos personales adecuado (Decisión 2002/2/CE, para las organizaciones sujetas a la ley canadiense PIPEDA), así que la transferencia se hace con las mismas garantías que dentro de la Unión Europea, de acuerdo con el artículo 45 del RGPD. Además, el contrato de encargo de tratamiento con OVHcloud incluye las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Algunos de los demás proveedores tienen sede en Estados Unidos (por ejemplo, Stripe, Cloudflare o los servicios de inteligencia artificial). En esos casos, las transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
7. Vuestros derechos
Podéis ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento dado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. Para hacerlo, escribid a hello@triatracker.com indicando el derecho que queréis ejercer; si es necesario, os pediremos que acreditéis vuestra identidad. Responderemos en el plazo de un mes.
Si consideráis que no hemos tratado vuestros datos correctamente, podéis presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
8. Menores
El servicio está dirigido a empresas y profesionales. No tratamos de forma consciente datos de menores de 14 años.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo: conexiones cifradas, contraseñas guardadas de forma cifrada, control de accesos por perfiles y copias de seguridad. Ningún sistema es infalible; si se produjera una brecha de seguridad, actuaríamos según lo previsto en el RGPD.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página y, si el cambio es relevante, lo comunicaremos a los clientes.
Última actualización: 11 de octubre de 2026.